Ежедневно в call-центр больницы поступает в среднем 1600 звонков от жителей столицы. В основном все обращения касаются записи на прием к врачу или переноса записи. До настоящего времени обработка всех поступающих обращений осуществлялась силами 5 операторов, в настоящее время к команде присоединились еще 2 квалифицированных специалиста.
Руководством онкологической больницы №1 осуществляется постоянный контроль за обращениями граждан. Расширение call-центра является частью большой программы по улучшению условий обслуживания пациентов больницы.
Служба обработки вызовов работает непрерывно с 8 утра до 7 вечера в будни и с 9.00 до 16.00 по субботам.
Воскресенье – выходной.
